編者按：五一勞動節即將來臨。為向勞動者和勞動光榮致敬，我們根據各單位推薦的先進基層代表，初步編發了一系列通訊報道，集中展示奮斗在集團公司各崗位的勞動者工作與生活的點點滴滴，力爭將他們人生的溫度與廣度，以及在平凡崗位上不平凡的付出與貢獻，傳遞給更多人。
王卓凝視傾注了集團公司及分廠各級大量精力的某型新產品
這周是王卓女兒5周歲的生日。一個月前，王卓在安陽市場剛剛驗證完一批試驗品，又輾轉趕去了四川市場。3月31日下午回到西峽總部，匯報完各市場的基本情況并短暫停留后，4月2日又再次受命立即奔赴新的市場。今年答應給女兒買的生日蛋糕和動漫手辦，看來不能在生日當天親自送給她了。? “拼命三郎”
在特耐分廠，有一支每年出勤325天、每人平均出差時間超過280天的技術服務團隊，王卓是其中年齡最小的一個。
2009年剛進入西保集團特耐分廠時，廠領導分配給王卓的工作崗位是制料工，并反復叮囑這名當時分廠最年小的“90后”——要多聽多看多學多問，別怕苦和累，只要努力奮斗，好日子總在后面。
第一次獨自負責搬運原料到液壓手推車上，王卓看著單個重達200公斤、總重400公斤的料筒犯了難，“當時沒什么工廠工作經驗，后來是老師傅主動過來講解竅門，這才學會了‘四兩撥千斤’的技巧。”直到現在，王卓都對當時的情形記憶猶新。
在制料工崗位上埋頭苦干了整整兩年后，分廠從基層青年中選拔技術服務人員，踏實勤奮、積極上進的王卓隨同另外兩名工友同時被推薦至分廠技術服務部。王卓一邊外出跟著老技術員在服務客戶的同時磨礪專業技能，回廠后仍然不脫產，積極參加原崗位工作。這樣又過了兩年多，才慢慢“放單飛”。
2019年開始，出于拓展市場需求，特耐分廠加大了新產品研發投入力度，王卓和他的技術服務團隊從此開啟了“拼命三郎”模式。“‘三大件’產品試驗周期長，在現場跟蹤使用情況時經常要熬到凌晨三四點，甚至通宵試驗、連續作戰。為了讓新市場供貨能更快步入正軌，睡眠不足更是常有的事。”高強度的工作成了王卓和分廠技術服務團隊的家常便飯，但帶來的工作成績大家也有目共睹。
2020年，特耐分廠出庫產品總量同比提升51.5%，3項自主研發和技改創新項目全面推廣應用并得到了客戶好評，全年產品合格率達到了98.3%，年度經營業績突破歷史新高。這些成果無不凝聚著包括王卓在內的市場技術服務團隊的心血。
在分廠與各工段交流市場服務經驗
首先要讓自己“懂行”
從一名普通工人到分廠的技術服務骨干，王卓心中始終念念不忘的就是如何讓自己不斷變得更加“懂行”。
技術服務主要是配合分廠工程師，做好新產品研發、試驗、適用及推廣過程中的溝通對接工作，直至產品滿足客戶使用要求并達到批量生產目標。這其中，技術服務人員首先要足夠專業，才能在客戶應用現場快速找到問題根源并為之協助解決。為此，王卓除了自己鉆研琢磨，多聽、多看、多積累，努力提高專業知識外，還沒少向分廠領導和技術人員、工程師們虛心學習請教，逐漸掌握了不同環境下耐材使用情況的不同處理方法，慢慢從一名技術門外漢變成了行家里手。
不久前，某鋼企客戶中包水口現場安裝時出現裂紋，客戶要求該批次水口全部退貨處理。接到市場反饋，王卓迅速趕赴現場跟蹤查找原因。在準確界定問題是分廠水口尺寸做到正公差，導致外露尺寸小，在安裝時受力炸裂的原因后，王卓通過與客戶負責人溝通協調，立即由分廠工人現場修復兩箱產品，不僅解決了炸裂問題，還將全部產品的使用情況逐一追蹤完畢并反饋到分廠技術部門。
這樣的例子還有很多。2019年，特耐分廠成功中標某大型鋼企客戶獨家供貨標的。該客戶使用的連鑄機寬板坯斷面可以拉伸到1.6至3.4米，當時在國內處于領先水平，對中間包浸入式水口、塞棒、長水口等耐材的要求極高，并且客戶的原供應商仍在陸續供貨。面對客戶現場生產管理人員的頻頻質疑，為了搶占市場領域并證明分廠的研發實力，王卓從10月初到客戶生產現場的第一天開始，就一頭扎進生產車間，配合公司領導、分廠工程師和生產技術人員不分白天黑夜做實驗，在大家的共同努力下，僅用了一個月時間就初步解決了產品應用的關鍵問題，贏得了客戶的由衷認可。到第二年元月份，終于圓滿完成了3臺連鑄機的實驗驗證，目前已經穩定批量供貨一年多。王卓還清楚記得，最后一天完成任務，一身輕松走出鋼廠機器轟鳴的生產車間時，才發現天上早已飄起了雪花，自己腿上卻還穿著單薄的牛仔褲。
在生產現場與分廠人員探討某型產品的技術問題
把青春奉獻給西保
2016年，女兒剛剛出生，王卓陪伴了妻子和嬰兒僅僅一周時間，就馬不停蹄開始奔波在市場上。“孩子滿月的時候，我完成任務后趕回來跟家人呆了幾天。我總在想，這些年東奔西走把青春給了事業，其余的時間哪兒也不去，就想多陪陪家人。”說到家庭和個人，王卓始終話語不多。剛撂下話題，又念叨起對工作的想法。
不出差的時候，王卓總在分廠車間里各處“轉悠”，不斷和分廠領導、技術人員、生產人員交流切磋，反饋從客戶現場觀察得到的第一手信息。從他服務市場的經驗來看，目前市場競爭日趨激烈，客戶對耐材的質量要求越來越高，對成本的要求也更低。隨著環保形勢日益收緊，由于競爭原因市場賣價不長反跌。作為直接與客戶打交道的技術服務人員，有義務配合分廠領導在保證質量的前提下，努力為控制生產成本出謀劃策。
除此之外，王卓和他的團隊也總在琢磨一個問題，就是如何與市場銷售人員更緊密地開展協作與配合，在服務鋼企客戶的同時，積極把公司各類產品宣傳出去，助力銷售工作更好地直達鋼企生產前端。
談到未來，他對分廠和企業充滿憧憬與希望——西保給了我們所有人平臺、機遇、收獲和成長空間，奉獻與奮斗，就是對感恩精神的最真實、最樸素表達。
（本文整理自特耐分廠王卓先進事跡報告，撰文：別金鋒）
